2019-05-01 14:13:07|阅读 22
一个发型师的成功需要的是百分之十的能力和百分之九十的心理。即使你对这些百分率会有争议,然而,毋庸置疑,如果不能明白并演绎另一个个体的愿望,那么任何的发型都会有大大的折扣,在和顾客沟通的过程中,给顾客的第一印象是导致他们建立或丧失信心的主要因素。所以,为取得成功的效果,在第一次和顾客见面时,有很多要考虑的因素
沟通是一次机会,去获得所有必要的信息并将其演绎成适合顾客的发型。快速思考了解顾客的愿望是这一行业最难掌握的技能之一,但是没了它,即使具备最好的修剪技术,也难以获得成功。几张每个人是不同的个体,所以不要太快做出判断。然而,有些课遵循的规则,用来帮助你获取重要的信息
第一步
是倾听和观察力。当然,必须观察的身体一比例包括侧面一帮你选择合适的长度和形状。但是一次成功的沟通不仅仅是一次简单的身体评价。仔细观察你的顾客。当他们走进你的发廊时,是充满威严还是羞涩腼腆?他们的服装是时尚还是休闲?顾客的穿衣打扮暗示他们喜欢什么样的发型
在这个过程中,做为发型师,也有必要提出一些广泛的问题,不仅是关于你所看到的 ,而且可以是关于作为个体的顾客的情况。同时和顾客做眼神交流,并用手势,使顾客感受到他们也参与到做出决定的整个过程中
做一个好的聆听者很重要,不仅要耐心倾听着顾客说些什么,而是要留意他们是怎么说的他们是自信开发还是害羞腼腆?留意他们的身体语言
来判断出他们的性格,没法知道他们的生活发式,来判断出事修剪一款根据不同场合灵活多变的还是日常容易打理的发型
第二步
是将你掌握到的信息转换成你对发型的想法复诉给你的顾客,不管顾客的语言有多贫乏简单,试着用他们的口吻,这样能使他们相信你在听他们说话,用他们身体的部分来掩饰你修剪的长度,比如,肩膀,下巴,下颚,嘴角,等等,记住“剪短”或是“剪长”都容易导致误会。不要川行话,以致顾客不解,使自己的解释剪短并切中要点。这个也不过是几分钟而已,经过这两个步骤,顾客应该对所有要剪得长度,形状,效果都有清晰的概念
第三步
是在第一.二步得到结论的基础上明确目的,要乐观,坚定有说服力,一旦得到共识,就不要轻易改变决定,因为任何的耽搁犹豫都会降低顾客对你的信心,如有必要,在洗头之后,再和顾客对发行进行确认,同时顾客和你又回顾了一次你将要做的发型
最后,记住你的荣誉只会和你最近一次的发型一样的好,而且每个顾客都是展现你专业技术的活广告,每个看到你作品的人都将可能是你今后的顾客